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수취확인을 한 이후에도 반품신청이 가능한가요?
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수취확인을 한 이후에도 반품신청이 가능한가요?
답변
상품수령 후, 수취확인을 하였다 하더라도 배송완료 후 7일 이내에는 나의 쇼핑정보 > 주문/배송조회에서 반품신청을 하실 수 있습니다.

구매자 변심으로 인한 반품은 발송된 상품의 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다
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택배사 표준약관 안내
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택배사 표준약관 안내
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▶ 택배표준약관

    - 제10조 (운송물의 수탁거절)
       사업자는 다음 각 호의 경우에 운송물의 수탁을 거절할 수 있습니다.

      1. 고객이 운송장에 필요한 사항을 기재하지 아니한 경우
      2. 고객이 제7조 제2항의 규정에 의한 청구나 승낙을 거절하여 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우
      3. 고객이 제9조 제1항의 규정에 의한 확인을 거절하거나 운송물의 종류와 수량이 운송장에 기재된 것과 다른 경우
      4. 운송물 1포장의 크기가 가로, 세로, 높이 세 변의 합이 160cm를 초과하거나, 최장변이 120cm를 초과하는 경우
      5. 운송물 1포장의 무게가 30kg를 초과하는 경우
      6. 운송물 1포장의 가액이 300만 원을 초과하는 경우
      7. 운송물의 인도예정일(시)에 따른 운송이 불가능한 경우
      8. 운송물이 화약류, 인화물질 등 위험한 물건인 경우
      9. 운송물이 밀수품, 군수품, 부정임산물 등 위법한 물건인 경우
     10. 운송물이 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물건인 경우      
     11. 운송물이 재생 불가능한 계약서, 원고, 서류 등인 경우
     12. 운송물이 살아 있는 동물, 동물 사체 등인 경우
     13. 운송이 법령, 사회질서 기타 선량한 풍속에 반하는 경우
     14. 운송이 천재, 지변 기타 불가항력적인 사유로 불가능한 경우

    - 제7조 (포장)
       2. 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나,
          고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생할 수 있는 충격량을 고려하여 포장하여야 합니다.
          다만, 이 과정에서 추가적인 포장 비용이 발생할 경우, 사업자는 고객에게 추가 요금을 청구할 수 있습니다.

    - 제9조 (운송물의 확인)
       1. 사업자는 운송장에 기재된 운송물의 종류와 수량에 관하여 고객의 동의를 얻어 그 참여 하에 이를 확인할 수 있습니다.

    - 제11조(손해배상 제한 등)
    
  1. 을이 회원에게 배상하는 손해의 범위는 을과 회원간의 개별 계약에 따라 제한할 수 있는 것으로 한다.

       2. 을과 회원 간에 별도의 개별 계약이 존재하지 않을 경우 그 손해배상의 범위는 을의택배이용약관 또는
           공정거래위원회가 승인한 택배표준약관에서 정한 바에 따른다.
           갑은 제7조에 따라 갑 사이트에 이러한 사실을 공지하여 회원들이 택배 서비스 이용 시 불이익을 받지 않도록
           지원할 수 있다. 

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